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988306太阳网主论坛论坛 - 封面评论 | APP自动续费扣钱,应视同“恶意吸费”治理
作者:佚名  点击数:1705   更新时间:2020-01-10 11:08:40

988306太阳网主论坛论坛 - 封面评论 | APP自动续费扣钱,应视同“恶意吸费”治理

988306太阳网主论坛论坛,记者调查发现,不少app在用户购买服务时,对于自动续费没有明确提示,有的甚至默认勾选。当用户想要取消自动续费时困难重重,有的app上甚至找不到任何取消订购的提示。(新华社)

默认勾选自动续费,这些可说是app的圈钱老套路了,特别许多中小规模app更是热衷此道。

电子商务法规定,经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,然而在现实中,我们却很少看到有app因为“自动续费”扣钱被追责的案例。值得注意的是,工信部等有关部门都会定期公布一批“恶意app”名单,其中所涉及的问题通常都是“擅自收集信息”“传播病毒”“捆绑外链”“恶意吸费”等等,而“自动续费”并不属于其中之列。这很大程度说明了,关于“自动续费”的侵权本质与恶劣性质,公共监管部门是缺乏足够警觉的。

长久以来,所谓“自动续费”之所以不被视作“恶意吸费”的一种,甚至未能引发公众的普遍重视,就在于这种行为带有极大的迷惑性。通常意义上,“续费”是基于“初始缴费”这一行为而言的,故而很容易被解读成用户个人自主意愿的合理延伸。但实际上,所谓开通付费会员,从来不是“一次授权,终生成立”的事情,按理来说,每个会员周期结束后,相关app平台都应该重新征求用户意愿、获得二次授权才是,运营方装糊涂、玩套路,其意图昭然若揭。

从本质上说,“自动续费”和“恶意吸费”一样,都违反了市场交易最基本、最重要的诚信原则,涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权,故而对这两者的法律定性与执法力度,也应该大致相当才是。据悉,一些地方的消保委正在就app自动续费扣钱展开调查,准备择机向社会发布调查报告,针对性提出消费建议……这种种努力当然值得期许,可倘若仅仅如此,却显然是不够的。以更强力的公共执法、以直接指向app运营方的追责路径来严肃治理app自动续费乱象,如此才能从根本上捍卫游戏规则,净化行业生态。

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